عملاؤنا الكرام
يحق لمتجر 28 غرام إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو العروض او انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج أو اكمال الطلب .
حالياً نحن نعمل على الإسترجاع فقط
ولايوجد لدينا إستبدال
سياسة الإسترجاع :
1. يكون الإسترجاع بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن
2. يكون طلب الاسترجاع خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر البريدالالكتروني [email protected]
يحتوي على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.
شروط الإسترجاع :
لايوجد لدينا شروط معقدة في الاسترجاع كل ماعليك هو تقديم طلب الاسترجاع بشرط ان لايتجاوز تقديم الطلب 7 ايام من بعد استلامك للشحنة من شركة الشحن وسوف يتم خدمتك خلال 48 ساعة عمل .
طريقة الإسترجاع :
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ متجر 28 غرام عن طريق الايميل: [email protected] أو عن طريق الواتساب 0535531571 .
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل للمتجر لإعادة إرسال المنتجات إلينا.
3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة سيتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 20 يوماً .
نشكر لكم حرصكم على معرفة سياسات وشروط المتجر.
28GramStroreTeam
